Verificación KYC en MexGana
Los documentos que piden, los errores que provocan rechazo y cuánto tardó nuestra revisión.
Qué documentos piden
Dos, y ninguno raro. La mayoría de los rechazos no vienen del documento en sí, sino de cómo está hecha la foto.
Identificación oficial vigente
Credencial para votar, pasaporte o licencia de conducir. Tiene que estar en vigor y mostrar el nombre completo tal y como lo escribiste al registrarte. Una credencial caducada se rechaza aunque sea tuya.
Comprobante de domicilio
Recibo de luz, agua, gas, teléfono fijo o estado de cuenta bancario, de los últimos tres meses. Debe llevar tu nombre y una dirección legible. Los recibos de móvil suelen rechazarse porque no acreditan domicilio.
Lo que pueden pedir además
En importes altos o si algo no cuadra, una foto del anverso de la tarjeta con los números centrales tapados, o un comprobante del origen de los fondos. No es lo habitual, pero está dentro de lo que cualquier operador puede solicitar.
Cómo hacer las fotos
Aquí se decide casi todo. Estos son los rechazos que vimos y lo que los provoca.
| Motivo del rechazo | Qué lo causa | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| Reflejo sobre el documento | El flash o una lámpara encima | Luz natural, sin flash, de día |
| Bordes cortados | Encuadre demasiado ajustado | Documento entero con margen alrededor |
| Texto ilegible | Foto movida o con poca luz | Apoyar el documento y el teléfono |
| Documento caducado | No se revisó la fecha | Comprobar la vigencia antes de subirlo |
| Comprobante antiguo | Recibo de más de tres meses | Usar el último que tengas |
| Captura de pantalla recortada | Estado de cuenta sin cabecera | Descargar el PDF completo del banco |
El método que funciona
Documento sobre una mesa, con luz de ventana, el teléfono en paralelo y sin flash. Comprueba en la pantalla que se leen todos los campos antes de subir. Treinta segundos de cuidado ahorran un día de espera.
El formato
Imagen o PDF, con un peso razonable. Subirlo desde el teléfono es más cómodo que desde la computadora, porque la cámara ya está ahí y no hay que transferir nada. La versión móvil admite la subida igual.
Cuánto tarda y cuándo hacerlo
La parte práctica, y la que más diferencia marca en la experiencia con este casino.
El plazo real
Nuestro expediente se aprobó en menos de un día hábil, con los dos documentos subidos a la vez y bien hechos. Un documento rechazado reinicia el reloj, así que las prisas salen caras.
El momento correcto
El mismo día del alta, antes de depositar. No es obligatorio y por eso casi nadie lo hace, y por eso casi todo el mundo se encuentra con que su primer retiro tarda un día más de lo esperado. Los tiempos por método están aquí.
Registrarse, subir los documentos, esperar la aprobación y después depositar. Si por algún motivo tus papeles no pasaran, es mucho mejor descubrirlo con la cuenta vacía que con saldo dentro.
Por qué se exige
Es el trámite que más molesta y conviene entender para qué sirve, porque hay una parte que juega a tu favor.
La obligación del operador
Las normas antilavado obligan a identificar a quien mueve dinero y a comprobar que la edad es legal. Un casino que no lo hiciera tendría un problema con su licenciante, así que no es opcional para nadie del sector.
La parte que te protege
Que el dinero solo sale a una cuenta con tu nombre. Si alguien consigue tu contraseña, no puede cobrar a la suya: tendría que superar la misma verificación. Es la razón por la que la regla del titular no admite excepciones, y también la razón por la que conviene que no las admita.
Qué pasa con tus documentos
Quedan en el expediente de la cuenta y se conservan el tiempo que exija la normativa, incluso si cierras la cuenta después. Es el mismo tratamiento que aplica cualquier entidad que maneje pagos. Lo que cubre y lo que no cubre la seguridad del sitio está aquí.
Preguntas frecuentes sobre la verificación
Lo que más se consulta sobre el trámite.
¿Puedo jugar sin verificar la cuenta?
¿Qué identificación aceptan?
¿Sirve un recibo de teléfono móvil como comprobante?
¿Cuánto tarda la revisión?
¿Por qué me rechazaron la foto de mi identificación?
¿Puedo verificar con el documento de otra persona?
¿Tengo que verificar de nuevo si cambio de banco?
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Hazlo el primer día
Cinco minutos al registrarte y el primer retiro sale igual de rápido que todos los siguientes.