Recuperar Contraseña en MexGana

El procedimiento

Es el estándar de cualquier servicio y tarda lo que tarde en llegar un correo. El enlace que recibes caduca, así que conviene pedirlo cuando puedas atenderlo.

1. Entra al formulario de acceso

   Debajo de los campos hay un enlace de contraseña olvidada. Asegúrate de estar en la dirección correcta antes de escribir nada, porque este formulario es un objetivo clásico de las páginas de imitación.

2. Escribe el correo del alta

   El mismo con el que te registraste. Si no estás seguro de cuál fue, prueba los que uses habitualmente: el sistema no revela si un correo existe o no, por seguridad.

3. Abre el enlace del mensaje

   Llega en minutos y tiene una validez corta. Si tardas, habrá que pedir otro; el anterior deja de servir.

4. Elige una contraseña nueva

   Distinta de las que uses en otros sitios, y sobre todo distinta de la de tu correo y tu banca. Al confirmar, la sesión se cierra en todos los dispositivos.

Si el correo no llega

Tres causas explican casi todos los casos y se comprueban en este orden.

La primera es la más frecuente

Los proveedores grandes filtran de forma agresiva los correos de operadores de juego, y el mensaje acaba en no deseado o en la pestaña de promociones sin ningún aviso. Buscar por el nombre de la marca en todo el buzón, en lugar de mirar solo la bandeja de entrada, resuelve la mayoría de los casos.

La tercera es la que necesita soporte

Si al registrarte escribiste mal el correo, no hay forma de recuperarlo tú solo: el enlace se manda a un buzón que no existe. El chat puede verificar la identidad por otra vía y corregir la dirección, y ahí es donde tener la cuenta verificada acelera todo. Qué preparar antes de escribir está aquí.

Qué contraseña poner

Una recomendación corta y el motivo concreto de cada parte.

Que no la repitas en ningún otro sitio

Es la regla que más protege y la que menos se cumple. Las filtraciones ocurren en servicios de todo tipo, y quien consigue una lista de correos y contraseñas la prueba automáticamente en cientos de sitios. Una clave única convierte una filtración ajena en un problema ajeno.

Que sea larga antes que complicada

Una frase de cuatro palabras que solo tenga sentido para ti resiste mejor que ocho caracteres con símbolos, y además se recuerda. La longitud pesa más que la rareza.

Que no sea la del correo

Porque quien tenga acceso a tu correo puede restablecer la contraseña de cualquier servicio, incluido este. Si las dos coinciden, una sola filtración abre las dos puertas.

Si crees que alguien entró a tu cuenta

El orden importa, porque el primer paso condiciona los demás.

Empieza por el correo

Cambia primero la contraseña del buzón y después la del casino. Hacerlo al revés no sirve de nada: con el correo comprometido, quien esté dentro puede volver a restablecer la del casino en dos minutos.

Revisa el historial de la cuenta

Accesos recientes y movimientos de caja. Cualquier retiro que no reconozcas se reporta de inmediato al chat y por escrito, guardando copia de la conversación. Cómo se reclama formalmente está aquí.

Comprueba la cuenta de destino

Es lo que un atacante intentaría cambiar para cobrar. Si la cuenta bancaria registrada no es la tuya, avisa al soporte antes que nada: ese cambio suele activar una comprobación y todavía se puede detener.

Preguntas frecuentes

Lo que más se consulta sobre recuperar el acceso.